去年12月，蘋果公司開始一波超水逆，從“降頻”到“降級”，事件不斷發(fā)酵，盡管庫克更后做了徹底的讓步，允許IPhone解除降速，但是蘋果IOS系統(tǒng)在用戶心中穩(wěn)定、流暢的形象已然大打折扣。難說不會影響現(xiàn)有產品的銷量和未來新品的推出。

網絡營銷市場風云變幻，企業(yè)品牌形象一點點的損耗都會造成嚴重的影響。如何從容面對危機進而重塑品牌形象?如何發(fā)揮品牌的更大價值從而提高用戶忠誠度?北京天璐網絡科技有限公司認為，企業(yè)需要重視在線名譽管理，建立品牌傳播管理機制和負面危機管理機制，塑造品牌正面形象，維護品牌 “人設”，在用戶心里軟著陸。

建立在線輿情監(jiān)控體系 省去不必要的麻煩

今年各大品牌貢獻了不少值得吸取經驗和教訓的危機公關案例，如海底撈衛(wèi)生問題、淘寶核污染食品、美聯(lián)航暴力事件、攜程捆綁銷售等。但對于企業(yè)品牌來說，等到危機爆發(fā)再采取措施終究是失了網絡營銷的先機。防患于未然，建立輿情監(jiān)控體系才是企業(yè)維護品牌形象的正確做法。

北京天璐網絡科技有限公司輿情監(jiān)控服務，可以24小時監(jiān)控線上輿情，及時處理負面信息，化解可能損害品牌形象的負面信息。建立突發(fā)危機緊急處理機制，在危機爆發(fā)后做好善后處理，并分析掌握公眾對企業(yè)的評價，一方面通過撰寫有針對性的文章，改善輿論導向;另一方面通過SEO技術手段提高正面信息的自然排名，起到壓制負面信息的作用，重塑品牌形象。

危機公關“”名譽管理“新常態(tài)”

作為企業(yè)，必須建立在線輿情監(jiān)控體系，預警危機，應對危機。但所謂名譽管理，不是出現(xiàn)危機才管理，而是將塑造品牌形象作為企業(yè)戰(zhàn)略性常態(tài)，發(fā)揮品牌價值。

想塑造品牌的正面“人設”，需要不斷有新鮮的正面信息曝光，抓住用戶眼球的同時，將品牌的優(yōu)勢、理念等正面信息潛移默化地著陸用戶內心。基于此，北京天璐網絡科技有限公司詳細分析品牌并明確品牌定位、評估受眾人群的認知現(xiàn)狀、定位傳播內容、確定公關信息策略并撰寫，整合社會化媒體，選擇符合品牌定位的平臺，7×24小時統(tǒng)一后臺發(fā)布文章。北京天璐網絡科技有限公司將品牌優(yōu)勢、理念等企業(yè)想要呈現(xiàn)的信息融入熱點、有趣的事件中，使文章內容既能夠傳遞品牌正面信息又能真正的吸引用戶閱讀。

(上圖為某投資企業(yè)啟動名譽管理項目前后對比，未啟動前，沒有利于企業(yè)塑造形象的正面信息，啟動名譽管理后企業(yè)正面信息得到展現(xiàn)，且內容不斷更新。)

僅僅是發(fā)布信息還不夠，用戶每天接觸的視覺信息就約有12萬G，大概相當于看了8萬部90分鐘的高清電影。品牌的正面信息很有可能還未起到作用就已經淹沒在信息洪流之中了。北京天璐網絡科技有限公司強化品牌正面信息與SEO優(yōu)化的關聯(lián)性，選取轉化率高的品牌關鍵詞，對文章標題與內容的優(yōu)化，符合SEO優(yōu)化原則。通過技術性手段提高品牌正面信息的自然排名，增加曝光量，以企業(yè)名義注冊、發(fā)布信息，更具權威性。不僅輔助線上營銷轉化，同時也提高線下的客戶轉化。

(北京天璐網絡科技有限公司通過品牌正面?zhèn)鞑ゼ柏撁婕皶r公關，幫助企業(yè)有效提升品牌形象，不僅輔助企業(yè)線上營銷轉化，同時也提高了線下的客戶轉化。)

品牌是企業(yè)的無形資產，樹立一個鮮明、差異化的品牌形象，將有助于成為產品與用戶之間的情感紐帶。當品牌形象與用戶自我認知相吻合時，吸引新客戶首次購買和促成老客戶重復購買就不是難題。在線名譽管理其實就是對品牌的長期投資，是企業(yè)展現(xiàn)實力與影響力的一種絕佳方式。

作為行業(yè)領先的線上效果服務商，北京天璐網絡科技有限公司(簡稱：天璐網絡)擁有十多年的數(shù)字營銷服務經驗及累積的營銷數(shù)據(jù)，業(yè)務覆蓋搜索引擎營銷、大數(shù)據(jù)營銷、網站創(chuàng)意策劃、在線名譽管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化。北京天璐網絡科技有限公司以近百人的專業(yè)團隊幫助客戶策劃并執(zhí)行個性化、協(xié)調一致的營銷計劃。成立至今，已服務了超過500家國內外各行業(yè)領先客戶，涉及房產、汽車、金融、餐飲、建筑裝潢、培訓教育、制造業(yè)等，擁有豐富的跨行業(yè)營銷經驗，幫助客戶在線傳播品牌，監(jiān)測及優(yōu)化網絡運營的狀態(tài)，更終實現(xiàn)互聯(lián)網上的市場目標。